모모에게 메시지를 보낼 때 왜 소리가 나지 않나요?

모모에게 메시지를 보낼 때 왜 소리가 나지 않나요? 원인 분석 및 해결 방법

최근 많은 Momo 사용자들이 메시지 수신 시 알림음이 없어 소셜 경험에 영향을 미친다고 보고했습니다. 본 글은 지난 10일간 전체 네트워크에 대한 뜨거운 논의와 기술적 분석을 종합하여 가능한 원인과 해결방안을 정리하고 관련 통계를 첨부합니다.

1. 최근 10일 동안 사용자가 신고한 고빈도 문제에 대한 통계

2. 일반적인 원인 분석

1.시스템 권한 설정 문제: Android 시스템(특히 MIUI/EMUI)은 자동으로 배경 오디오 권한을 비활성화할 수 있습니다. 데이터에 따르면 Huawei/Xiaomi 사용자의 76%가 이 문제를 겪고 있습니다.

2.앱 알림 구성 오류: 모모 APP 시스템의 "메시지 알림"과 "알림 관리"는 이중 확인이 필요합니다. 약 29%의 사용자가 두 설정 간의 혼동으로 인해 메시지를 음소거했습니다.

3.버전 호환성 문제: 통계에 따르면 버전 v9.2.7에는 iOS 15 시스템에서 사운드 BUG가 있는 것으로 나타났으며, 공식에서는 다음 핫 업데이트에서 수정될 것이라고 공식 확인했습니다.

4.방해 금지 충돌: 일부 사용자가 시스템 수준의 방해 금지 모드를 켰지만 화이트리스트를 설정하지 않아 Momo 메시지가 음소거되었습니다.

3. 단계별 솔루션

4. 기술팀의 대응

모모는 8월 15일 공식적으로 웨이보를 통해 다음과 같은 알려진 문제가 있음을 확인했습니다.

1. 일부 Android 12 기기에는 시스템 절전 정책으로 인해 자동 알림 기능이 있습니다.

2. 블루투스 헤드셋 사용 시 비정상적인 사운드 채널 점유 현상이 발생할 수 있습니다.

3. 그룹 메시지 @all-members 기능에 사운드 트리거 지연이 있습니다.

5. 사용자를 위한 임시 대안

위의 방법이 작동하지 않으면 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

• 기본 프롬프트 톤을 시스템 내장 벨소리로 변경합니다(테스트 결과 성공률이 47% 증가한 것으로 나타났습니다).

• "스마트 방해 금지" 기능을 끕니다(OPPO/OnePlus 장치에서 일반적으로 사용됨).

• 앱 캐시 데이터를 삭제하고 다시 로그인하세요. (채팅 기록 백업을 위한 주의사항)

6. 유사한 문제의 수평적 비교

사용자는 최신 수리 진행 상황을 계속해서 Momo의 공식 Weibo를 팔로우하는 것이 좋습니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 고객 서비스 이메일 support@immomo.com으로 로그 파일을 제출할 수 있습니다.